¿Qué es ubicuo papá?
January 15, 2009
Vaya pregunta… Vamos a hacer de padre voluntarioso y preguntar a la Real Academia de la Lengua que es la que más sabe.
ubicuo, cua.
(Del lat. ubīque, en todas partes).
1. adj. Dicho principalmente de Dios: Que está presente a un mismo tiempo en todas partes.
2. adj. Dicho de una persona: Que todo lo quiere presenciar y vive en continuo movimiento.
Qué sabia es la RAE, aunque a estas alturas no nos queda muy claro si al niño la respuesta le ha servido de algo. Nosotros, los del marketing tenemos la manía encantadora de ponerle nombre a todo y, aunque esto eche piedras sobre nuestro propio tejado, hay que reconocerlo, las cosas como son. Así que nos vamos al google, otro pozo de sabiduría, y hacemos la misma pregunta: ¿Qué es ubicuo Google?. Encontramos que hay muchas otras cosas que son, o intentan ser, ubicuas. Los lugares, los dispositivos, las personas, los lenguajes e incluso los medios de comunicación o las marcas y, de alguna forma extraña, nos liga. ¿Qué tendrá todo esto que ver con el marketing? Pues todo, porque el marketing tiene que ver con absolutamente todo en esta sociedad.
El mundo está cambiando, y con esto no te desvelamos nada. Pero vaya, cambia muy rápido porque el consumidor, nuestro consumidor al que creíamos conocer al dedillo, está desconocido. Se acabó el sillonball. Se acabaron las largas jornadas delante de la tele. Se acabó sabemos donde encontrarte y mira que bonito es nuestro spot. Hace ya más de 10 años empezó el “yo decido” y el “no me interesas” y hoy, para terminar de complicarlo todo, el consumidor tiene un botón (o unos cuantos) para encender y apagar el mensaje que van con él, allá donde vaya, a través de dispositivos móviles personales. Bonito y difícil a partes iguales. ¿Es el consumidor el primero que se vuelve ubicuo y está en todas partes o son los medios? ¿qué fué primero la gallina o el huevo?
Así que nuestro consumidor, esa persona que hay detrás de cada uno de ellos, tiene la voz cantante, está informado y está en continuo movimiento, tanto interna como externamente. Movimiento de información, de conocimiento. En movimiento frente a los medios de comunicación. Es una situación desconcertante que obliga a las marcas y al marketing a nuevos planteamientos. Porque las marcas, y sus productos, siempre habían estado ahí, aquí o allí. En la tele, en el buzón, en el lineal. Pero ahora… ¿donde están las marcas?
Las marcas han de renovar sus discursos y sus estrategias para volverse omnipresentes, tan ubicuas como lo es su consumidor. Las marcas deben incorporar los nuevos dispositivos y los nuevos medios personales para construir mensajes ubicuos que se muevan con su consumidor. Pero no sólo mensajes ubicuos, mensajes de marca atractivos y potentes que mantengan encendido el botón. Y ese es quizás el gran reto del nuevo marketing ubicuo.
Por ello el marketing ubicuo es una visión multidisciplinaria que no se relaciona directamente con ninguna herramienta o medio y sí con todas a la vez. Branding, promoción, directo, digital… son todas disciplinas de marketing que pueden trabajar bajo este nuevo paraguas estratégico. Lo divertido, el reto, es el cambio de mentalidad que esta nueva orientación supone. Y aún más divertido será ver a donde nos lleva.
