Se venden amigos

Desde que Facebook cambió el concepto de las páginas de marca aumentando sus posibilidades y algunas empresas empezaron a encontrar su camino en el “complicado” mundo de Twitter, han salido otras empresas, algunas más oportunistas que otras, decididas a sacarle partido al fenómeno social, Usocial es una de ellas.

Usocial no es nueva en este negocio, comenzó su andadura vendiendo votos en sitios como Digg y ahora su oferta se amplía a los amigos y los fans para Facebook y los seguidores para Twitter. En otras palabras, si necesitas fans y tu marca y tu estrategia de SMO no son capaces de lograrlo (por algo será…) por unos 727$ puedes comprar 5.000 amigos para tu marca y por menos, un buen puñado de fans o seguidores. Atractivo por la facilidad pero, sin lugar a dudas, erróneo. Un consumidor “comprado” nunca te prescribirá a otros amigos, nunca será leal a tu marca y al final la imagen de tu empresa puede resultar seriamente dañada. Es mucho mayor el riesgo que el beneficio, así qué.. ¿dónde está el secreto del éxito en Social Media? pues en tener algo que decir y mucho que ofrecer.

Dell es un claro ejemplo de éxito con su estrategia Twitter. Twitter es un canal social complicado, aún está definiéndose lo que puede aportar a una empresa y al marketing, pero Dell ha demostrado que un buen enfoque es el cimiento para acertar. El canal twitter de Dell, @DellOutlet, twittea para los usuarios de Twitter, los mejores descuentos en ordenadores y productos Dell. Ya han ingresado más de 2 millones de dólares, lo que sin duda lo convierte en una extensión de la visión de Dell desde hace unos años del negocio on-line. Y tiene lógica que haya sido Dell una de las primeras grandes empresas en sacar partido a los Medios Sociales después de hace unos años haber sido de las primeras en orientar gran parte de su distribución y negocio al mercado on-line.

Sin duda es difícil acertar. Cada red social necesita su propia estrategia, una estrategia fundamentada en la marca y en el negocio a partes iguales. Ese es el único secreto para generar viralidad: ser interesante, ser afín. Como en cualquier relación entre dos, la amistad y la confianza no se compran, se trabaja cada día.